Les MSAP, vous connaissez ? Il s’agissait des Maisons de Service au Public. Créées en 2013, elles avaient pour but que chaque citoyen ait accès, en moins de 30 minutes de son domicile, à un bureau unique où serait regroupé tout ce dont a besoin un citoyen en matière de démarches administratives. Ce projet s’appuyait sur les acteurs locaux comme les départements. L’objectif était très louable. Il y avait 1 340 MSAP en 2018 ; donc un niveau assez élevé. Mais la Cour des Comptes et le Défenseur des droits ont fait un rapport défavorable sur ces structures.
Lors du Grand Débat National, le président de la République a décidé (25/04/19) de créer FRANCE SERVICES (objectif de 2542 structures en 2022) dont l’objet était le même que celui des MSAP. Mais au lieu de s’appuyer sur le réseau MSAP et de modifier le cahier des charges (30 critères) en gardant le même nom, il a été décidé de changer un nom déjà peu connu pour en créer un nouveau ; volonté du président de marquer son empreinte ?
Il aura donc fallu près de 10 ans pour arriver (peut-être) à l’objectif initial, alors que France Services est toujours inconnu du public.
Encore un exemple où la lourdeur administrative a été un frein au développement d’un service utile à tout citoyen. Également, on peut se poser la question : le coût de ces nouvelles structures va-t-il être compensé par la fermeture d’autres dont le but est proche ?
Rassurons-nous ; toujours issu de la crise « Gilets jaunes », le Gouvernement présente un projet de loi « 4D» : différenciation, décentralisation, déconcentration et décomplexification. Il est censé donner plus de latitudes aux élus locaux. Attendons.
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